Groupe de FAQ : SAV - échanges / retours

Je n’ai pas de nouvelles de ma commande

Je n’ai pas de nouvelles de ma commande

Tu tu n’as pas reçu d’e-mail de confirmation d’expédition? Ta commande a bien été prise en compte mais qu’elle n’a pas encore été envoyée : elle est « en attente ». Encore un peu de patience, elle ne devrait pas tarder ! Si tu as bien reçu un e-mail de confirmation d’expédition, et que plus de 15 jours sont passés depuis la réception de cet e-mail, n’hésite pas à nous écrire à lesutilesmasquees@coincoinprod.org

Comment échanger un produit ?

Comment échanger un produit ?

Attention, échanger un masque ? Pour l’hygiène ce n’est pas possible.
Si tu souhaites faire un échange sur la taille ou le modèle, je t’invite à remplir notre formulaire d’échange.
Un membre de la team te fera parvenir un avoir qui te permettra de repasser commande du bon modèle ou de la bonne taille et t’expliquera comment retourner ta première commande ✌️

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